Integritetspolicy

Senast uppdaterad: 24 september 2026

Koppla Vatten & Värme i Sverige AB värnar om din personliga integritet. I denna integritetspolicy förklarar vi hur vi samlar in, använder, lagrar och skyddar personuppgifter när du besöker vår webbplats, kontaktar oss eller använder våra tjänster.

Vi behandlar personuppgifter i enlighet med EU:s dataskyddsförordning (GDPR) och annan tillämplig dataskyddslagstiftning.

1. Personuppgiftsansvarig

Koppla Vatten & Värme i Sverige AB är personuppgiftsansvarig för den behandling av personuppgifter som sker inom ramen för vår verksamhet och på denna webbplats.

Adress:
Källebacksvägen 26
554 75 Jönköping

Telefon: 073-430 45 45
E-post: kopplavattenvarme@gmail.com

2. Vilka personuppgifter samlar vi in?

När du kontaktar oss via webbplatsen, skickar en offertförfrågan, kontaktar oss via e-post eller telefon eller på annat sätt kommunicerar med oss kan vi samla in exempelvis:

• Namn
• Adress, postnummer och ort
• Telefonnummer
• E-postadress
• Uppgifter om fastigheten eller den tjänst du efterfrågar
• Information som du själv lämnar i meddelanden eller formulär
• Uppgifter som behövs för att hantera en offert, beställning eller kundrelation
• Tekniska uppgifter om ditt besök på webbplatsen, exempelvis IP-adress, webbläsare, enhet och information om hur webbplatsen används, när sådan information samlas in genom cookies eller liknande tekniker

Vi samlar endast in personuppgifter som är relevanta för det aktuella ändamålet.

3. Varför behandlar vi dina personuppgifter?

Vi kan behandla dina personuppgifter för följande ändamål:

Hantera offertförfrågningar och kontakt

När du skickar in ett kontakt- eller offertformulär använder vi uppgifterna för att kunna återkomma till dig, förstå ditt behov och ta fram en offert eller lämna information om våra tjänster.

Genomföra avtal och uppdrag

Om du blir kund kan vi behöva behandla dina personuppgifter för att kunna administrera och genomföra våra tjänster, exempelvis installation, service, felsökning, VVS-arbeten och andra uppdrag.

Kundservice och kommunikation

Vi använder dina kontaktuppgifter för att kunna kommunicera med dig före, under och efter ett uppdrag, exempelvis för bokning, planering, service och uppföljning.

Fakturering och administration

Personuppgifter kan behandlas när det krävs för fakturering, bokföring, betalningar och annan nödvändig administration.

Statistik, analys och förbättring av webbplatsen

Vi kan använda cookies och liknande tekniker för att analysera hur besökare använder webbplatsen och för att förbättra webbplatsens innehåll, funktion och användarupplevelse.

Marknadsföring och annonsering

Vi kan använda digitala marknadsföringsverktyg och annonstjänster för att marknadsföra våra tjänster på internet.

Det kan bland annat innebära att vi använder Meta Pixel och andra Meta-tekniker på webbplatsen. Dessa tekniker kan användas för att mäta resultatet av våra annonser, förstå hur besökare interagerar med webbplatsen samt skapa målgrupper för annonsering på exempelvis Facebook och Instagram.

Information om hur du använder webbplatsen kan, beroende på dina cookieinställningar och vilka tjänster som är aktiverade, delas med Meta Platforms Ireland Limited och andra relevanta tjänsteleverantörer.

Det kan exempelvis innebära att personer som har besökt vår webbplats eller visat intresse för våra tjänster kan få se relevanta annonser från Koppla Vatten & Värme på andra delar av internet eller i Metas tjänster.

Vi använder inte dessa uppgifter för att försöka identifiera dig som fysisk person genom exempelvis namn eller personnummer.

Där samtycke krävs för cookies eller liknande tekniker inhämtar vi sådant samtycke innan tekniken används.

4. Rättslig grund

Vi behandlar personuppgifter med stöd av en eller flera av följande rättsliga grunder enligt GDPR:

• Avtal: när behandlingen är nödvändig för att ingå eller fullgöra ett avtal med dig.
• Rättslig förpliktelse: när vi måste behandla uppgifter för att uppfylla exempelvis bokförings- eller skatterättsliga krav.
• Berättigat intresse: när behandlingen är nödvändig för ett berättigat intresse hos oss och detta intresse väger tyngre än den registrerades integritetsintresse.
• Samtycke: när vi behöver ditt samtycke för en viss behandling, exempelvis vissa typer av cookies, spårning eller marknadsföring.

Du kan när som helst återkalla ett samtycke som du har lämnat. Ett återkallat samtycke påverkar inte lagligheten av den behandling som genomförts innan samtycket återkallades.

5. Hur länge sparar vi dina personuppgifter?

Vi sparar personuppgifter endast så länge de behövs för det ändamål de samlades in för eller så länge vi är skyldiga att göra det enligt lag.

Uppgifter som rör en pågående kundrelation eller ett pågående uppdrag kan exempelvis behöva sparas under hela kundrelationen.

Vissa uppgifter kan behöva sparas under längre tid på grund av lagstadgade krav, exempelvis regler om bokföring.

Information som samlas in genom cookies och liknande tekniker sparas enligt respektive tjänsts och cookie-kategoris inställningar.

När personuppgifterna inte längre behövs raderas eller anonymiseras de på ett säkert sätt.

6. Vilka kan få tillgång till dina personuppgifter?

Vi lämnar inte ut personuppgifter till obehöriga.

För att kunna bedriva vår verksamhet kan personuppgifter i vissa fall delas med leverantörer och samarbetspartners som utför tjänster åt oss, exempelvis inom:

• IT och webbhosting
• E-post och kommunikation
• Bokföring och ekonomi
• Betalningslösningar
• System för kund- och ärendehantering
• Marknadsföring och digital annonsering
• Statistik och analys
• Tekniska tjänster kopplade till våra uppdrag

Vid användning av externa tjänster för exempelvis annonsering och analys kan personuppgifter eller tekniska identifierare behandlas av dessa tjänsteleverantörer enligt deras respektive villkor och integritetspolicyer.

När externa leverantörer behandlar personuppgifter för vår räkning säkerställer vi, när det krävs, att lämpliga personuppgiftsbiträdesavtal och andra skyddsåtgärder finns på plats.

7. Meta och annonsering

Vi kan använda tjänster från Meta Platforms Ireland Limited, bland annat Meta Pixel, för annonsering, statistik och mätning.

Meta kan genom dessa tekniker ta emot information om hur besökare använder vår webbplats. Informationen kan bland annat användas för att mäta effekten av annonser, skapa målgrupper och visa annonser baserat på tidigare interaktion med vår webbplats.

Meta kan behandla uppgifter enligt sina egna villkor och sin egen integritetspolicy.

Användningen av cookies och liknande tekniker för marknadsföringsändamål sker i enlighet med gällande regler och, där samtycke krävs, först efter att sådant samtycke har lämnats.

8. Överföring till länder utanför EU/EES

Vissa digitala tjänster och leverantörer som vi använder kan innebära att personuppgifter behandlas i eller överförs till ett land utanför EU/EES.

Om en sådan överföring sker säkerställer vi att den sker i enlighet med GDPR och att erforderliga skyddsåtgärder finns på plats.

9. Cookies

Vår webbplats kan använda cookies och liknande tekniker för att webbplatsen ska fungera korrekt samt för statistik, analys och marknadsföring.

Cookies kan exempelvis användas för att:

• säkerställa webbplatsens funktion
• komma ihåg inställningar
• mäta trafik och användning
• förstå hur besökare använder webbplatsen
• mäta resultatet av våra annonser
• skapa målgrupper för digital annonsering
• visa mer relevanta annonser i exempelvis Facebook och Instagram

Vi kan bland annat använda tjänster från Meta och andra leverantörer för dessa ändamål.

Vilka cookies som används kan variera över tid beroende på vilka tekniska och marknadsföringsrelaterade tjänster som är aktiva på webbplatsen.

Där samtycke krävs kommer vi att inhämta detta innan sådana cookies används.

10. Dina rättigheter

Du har enligt GDPR flera rättigheter när vi behandlar dina personuppgifter.

Du kan bland annat ha rätt att:

• begära information om vilka personuppgifter vi behandlar om dig
• begära rättelse av felaktiga eller ofullständiga uppgifter
• begära att dina personuppgifter raderas i vissa situationer
• begära begränsning av behandlingen i vissa situationer
• invända mot viss behandling
• få ut personuppgifter som du själv har lämnat till oss i ett strukturerat och maskinläsbart format när reglerna om dataportabilitet är tillämpliga
• återkalla ett samtycke som du tidigare har lämnat

Vissa rättigheter gäller endast under särskilda förutsättningar och det kan finnas lagliga skyldigheter som innebär att vi måste behålla vissa uppgifter.

Om du vill använda någon av dina rättigheter är du välkommen att kontakta oss.

11. Så kontaktar du oss

Om du har frågor om hur vi behandlar personuppgifter eller vill utöva dina rättigheter kan du kontakta oss:

Koppla Vatten & Värme i Sverige AB
Källebacksvägen 26
554 75 Jönköping

E-post: kopplavattenvarme@gmail.com
Telefon: 073-430 45 45

Vi behandlar din begäran i enlighet med de tidsfrister som följer av GDPR.

12. Klagomål

Om du anser att vi behandlar dina personuppgifter på ett sätt som strider mot dataskyddslagstiftningen har du rätt att lämna in ett klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), som är tillsynsmyndighet i Sverige.

Du hittar mer information hos Integritetsskyddsmyndigheten på deras webbplats.

13. Ändringar i integritetspolicyn

Vi kan komma att uppdatera denna integritetspolicy när vår verksamhet, våra tjänster eller gällande lagstiftning förändras.

Den senaste versionen finns alltid publicerad på vår webbplats. Datumet för den senaste uppdateringen anges högst upp i policyn.